A Pesquisa de Satisfação é uma das ferramentas mais poderosas quando o assunto é cliente, seja ele interno ou externo, pois ajuda a tangibilizar e consolidar as percepções de forma quantitativa e qualitativa, sendo um importante direcionador da estratégia da empresa.
O IEG tem um time experiente para orientar a sua empresa na criação da metodologia da pesquisa, na aplicação, compilação das informações e análise dos resultados. As pesquisas de satisfação são personalizadas de acordo com a necessidade de cada organização, permitindo a avaliação dos fatores realmente críticos para o seu cliente. Não tenha medo de pedir feedback para seus clientes e encare as reclamações como oportunidades de melhoria!
Sabemos que os clientes são as principais engrenagens de uma empresa e precisamos ouvi-los frequentemente para entender o que está bom e onde
precisamos melhorar.
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