A Brasal é um dos maiores grupos empresariais do Centro-Oeste, com sede em Brasília e presença em mais quatro estados: Goiás, Minas Gerais, Tocantins e Rio de Janeiro. Fundada em 1963, a Brasal nasceu junto à promissora capital do país e, desde então, vem se destacando em diversos segmentos, como produção e distribuição de bebidas (Brasal Refrigerantes), incorporação e construção imobiliária (Brasal Incorporações), revenda de veículos (Brasal Veículos), comercialização de combustíveis (Brasal Combustíveis), geração de energia (Brasal Energia), corretagem de seguros (Brasal Corretora), hotelaria (SIA Park Hotel), pecuária e instituto social (Instituto +Brasal). O grupo se tornou uma referência no mercado, oferecendo soluções completas tanto para empresas quanto para consumidores.
O Centro Corporativo Brasal, fundado em 2013, é um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) com sede em Brasília. Com uma equipe de mais de 170 colaboradores, o centro oferece mais de 250 serviços nas áreas de Administração, Controladoria e Finanças, Gestão Estratégica, Recursos Humanos, Tecnologia da Informação e Jurídico, sustentando a operação do grupo e impulsionando a excelência nos processos internos.
Equipe de Gestão Estratégica do Centro Corporativo: Vitor Ressiguier, Karine Alves e Leonardo Oliveira
A Brasal valoriza a opinião dos seus clientes e isso se reflete no Centro Corporativo, que aplica pesquisas de satisfação com os clientes internos há 7 anos. Até 2022 as pesquisas eram realizadas internamente, no entanto, em 2023, a empresa buscou uma parceria com o IEG para torná-las mais estruturadas e isentas, o que proporcionou maior segurança e credibilidade para os participantes.
Após a implementação da pesquisa reformulada em conjunto com o IEG, o Centro Corporativo da Brasal observou os seguintes benefícios:
A Pesquisa de Satisfação se tornou uma ferramenta fundamental para o Centro Corporativo, não apenas no mapeamento de oportunidades, mas também como um motor para alcançar a excelência nos serviços prestados e na experiência do cliente.
Sua empresa também quer atingir a excelência na gestão do seu CSC?
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