Há mais de 17 anos o IEG realiza a Pesquisa Benchmark em CSC,
com o objetivo de analisar as estruturas dos Centros de Serviços Compartilhados,
no que tange a:
Custo de operação e grau de automação dos processos
Maturidade em gestão considerando as práticas utilizadas
Nível de
serviço prestado
A Pesquisa considera os macroprocessos mais utilizados nos CSCs brasileiros:
- Requisition to Pay
- Order to Cash
- Fiscal
- Contabilidade
- Recursos Humanos
- Tecnologia da Informação
- Facilities
- Jurídico
Com os resultados da pesquisa, as empresas participantes conseguem
identificar as oportunidades de melhoria, e assim, traçar um plano de ação
para evoluir seus CSCs com base nas boas práticas do mercado.
O Benchmark ainda direciona as empresas para a melhor tomada de decisão e
atingimento da excelência na gestão do CSC.
Quer atingir a excelência na gestão do seu CSC?
Junte-se às empresas que estão se pautando em informações estruturadas para reduzir custos e conquistar vantagem competitiva para o CSC
O que dizem nossos clientes
Preencha o formulário abaixo para mais informações da Pesquisa Benchmark em CSC!
Eleve o desempenho do seu CSC e se destaque no mercado. Participe do Benchmark em CSC e avance na jornada em direção à excelência operacional!