Há 15 anos o IEG realiza a Pesquisa Benchmark em CSC,

com o objetivo de analisar as estruturas dos Centros de Serviços Compartilhados,

no que tange a:

Custo de operação

dos processos

Grau de maturidade em gestão

considerando as práticas utilizadas

Nível de

serviço prestado

A Pesquisa considera os macroprocessos mais utilizados nos CSCs brasileiros:

• Requisition to Pay
• Order to Cash
• Fiscal
• Contabilidade
• Recursos Humanos
• Tecnologia da Informação
• Facilities
• Jurídico

Com os resultados da pesquisa, as empresas participantes conseguem

identificar as oportunidades de melhoria, e assim, traçar um plano de ação

para evoluir seus CSCs com base nas boas práticas do mercado.

O Benchmark ainda direciona as empresas para a melhor tomada de decisão e

atingimento da excelência na gestão do CSC.

Quer atingir a excelência na gestão do seu CSC?

Preencha o formulário abaixo e nossa equipe entrará em contato

para fornecer mais informações sobre a pesquisa!