A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias, com mais 3.150 lojas em todos os estados brasileiros, sendo a maior rede de farmácias do Brasil em receita e número de lojas. O Grupo foi criado em novembro de 2011, a partir da fusão entre Raia S.A. e Drogasil S.A. Atualmente, combinam um portfólio integrado de ativos focados na saúde e no bem-estar: RD Farmácias (Droga Raia e Drogasil), RD Serviços (4Bio Medicamentos Especiais, Univers, plataforma de gestão de saúde, e Stix) e RD Marcas (Needs, Vegan by Needs, B-Well, Caretech e Nutrigood).
A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias, com mais 3.150 lojas em todos os estados brasileiros, sendo a maior rede de farmácias do Brasil em receita e número de lojas. O Grupo foi criado em novembro de 2011, a partir da fusão entre Raia S.A. e Drogasil S.A. Atualmente, combinam um portfólio integrado de ativos focados na saúde e no bem-estar: RD Farmácias (Droga Raia e Drogasil), RD Serviços (4Bio Medicamentos Especiais, Univers, plataforma de gestão de saúde, e Stix) e RD Marcas (Needs, Vegan by Needs, B-Well, Caretech e Nutrigood).
O Centro de Serviços Compartilhados da RD Saúde foi criado em 2020 e está localizado em São Paulo. Os seus mais de 400 colaboradores suportam os negócios da empresa por meio de diversas áreas, como Contas a Pagar, Contas a Receber, Fiscal, Contabilidade e Custos, Folha de Pagamento, Atendimento interno, Prevenção de Perdas, Apoio à Operação e Legalização.
O Centro de Serviços Compartilhados da RD Saúde foi criado em 2020 e está localizado em São Paulo. Os seus mais de 400 colaboradores suportam os negócios da empresa por meio de diversas áreas, como Contas a Pagar, Contas a Receber, Fiscal, Contabilidade e Custos, Folha de Pagamento, Atendimento interno, Prevenção de Perdas, Apoio à Operação e Legalização.
A parceria entre RD Saúde e IEG começou no início da jornada do CSC da empresa, uma vez que a equipe de Consultoria do IEG apoiou na implementação do modelo de Serviços Compartilhados.
Desde então, acompanha a evolução do Centro ao longo dos anos, por meio de estudos, eventos corporativos, treinamentos, grupos de discussão, dentre outras iniciativas do Instituto.
A RD Saúde participa anualmente do Benchmark em CSC desde 2021, pois a pesquisa proporciona diversos insights para a empresa ao:
A parceria entre RD Saúde e IEG começou no início da jornada do CSC da empresa, uma vez que a equipe de Consultoria do IEG apoiou na implementação do modelo de Serviços Compartilhados.
Desde então, acompanha a evolução do Centro ao longo dos anos, por meio de estudos, eventos corporativos, treinamentos, grupos de discussão, dentre outras iniciativas do Instituto.
A RD Saúde participa anualmente do Benchmark em CSC desde 2021, pois a pesquisa proporciona diversos insights para a empresa ao:
A área de Gestão de serviços da RD Saúde é a responsavel por levantar as informações necessárias para participar da pesquisa com os gestores do Centro. Após receber os resultados do Benchmark em CSC, a área faz uma análise minuciosa dos dados e distribui o detalhe das oportunidades para as lideranças utilizarem como input para a priorização de ações de melhoria, que são acompanhadas pela equipe de Melhoria Contínua para garantir que estão evoluindo. Dentre as análises realizadas, destacam-se:
A pesquisa foi fundamental para importantes
conquistas e decisões do CSC da RD Saúde, como:
- Mudança do sistema de reembolso de despesas
- Contratação de um novo sistema fiscal
- Evolução positiva dos processos de Recebimento Fiscal e Contas a Pagar
- Definição de um roadmap de novos escopos a serem absorvidos pelo CSC até 2028
A pesquisa foi fundamental para importantes
conquistas e decisões do CSC da RD Saúde, como:
- Mudança do sistema de reembolso de despesas
- Contratação de um novo sistema fiscal
- Evolução positiva dos processos de Recebimento Fiscal e Contas a Pagar
- Definição de um roadmap de novos escopos a serem absorvidos pelo CSC até 2028
Os resultados do Benchmark em CSC são
também utilizados para reconhecer o time
O Vice-Presidente da empresa cobra os resultados da pesquisa anualmente, mas também utiliza o estudo para reconhecer os times que se destacaram. Vale ressaltar que a RD Saúde foi a primeira colocada no ranking de custos por transação vs. nível de serviço no Benchmark em CSC 2024.
Os resultados do Benchmark em CSC são também utilizados para
reconhecer o time
O Vice-Presidente da empresa cobra os resultados da pesquisa anualmente, mas também utiliza o estudo para reconhecer os times que se destacaram. Vale ressaltar que a RD Saúde foi a primeira colocada no ranking de custos por transação vs. nível de serviço no Benchmark em CSC 2024.
Há 15 anos o IEG realiza a Pesquisa Benchmark em CSC, com o objetivo de analisar as estruturas dos Centros de Serviços Compartilhados no que tange a Custo de Operação de Processos, Grau de maturidade em gestão considerando boas práticas e Nível de serviço prestado. Com a Pesquisa, as empresas conseguem identificar as oportunidades de melhoria e as direciona na melhor tomada de decisão.
Sua empresa também quer atingir a excelência na gestão do seu CSC?
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