A Raízen é uma empresa integrada de
energia de origem brasileira com presença nos setores de produção de açúcar e etanol, distribuição de combustíveis – por meio dos postos Shell –, geração de energia renovável e lubrificantes. Atuando também na Argentina e no Paraguai, está entre os maiores grupos empresariais privados do Brasil e possui mais de 46 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país.
A Raízen é uma empresa integrada de energia de origem brasileira com presença nos setores de produção de açúcar e etanol, distribuição de combustíveis – por meio dos postos Shell –, geração de energia renovável e lubrificantes. Atuando também na Argentina e no Paraguai, está entre os maiores grupos empresariais privados do Brasil e possui mais de 46 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país.
Em 2011, a Raízen criou o seu Centro
de Serviços Compartilhados com o objetivo de centralizar e facilitar a operação de processos administrativos comuns às empresas do grupo. O CSC está localizado em Piracicaba, interior de São Paulo, e possui mais 4 mil colaboradores que suportam os negócios da empresa por meio de diversas áreas, como Financeiro, Fiscal, Contabilidade, RH, TI, Facilities, Jurídico, Logística e SAC.
Em 2011, a Raízen criou o seu Centro de Serviços Compartilhados com o objetivo de centralizar e facilitar a operação de processos administrativos comuns às empresas do grupo. O CSC está localizado em Piracicaba, interior de São Paulo, e possui mais 4 mil colaboradores que suportam os negócios da empresa por meio de diversas áreas, como Financeiro, Fiscal, Contabilidade, RH, TI, Facilities, Jurídico, Logística e SAC.
A parceria entre Raízen e IEG começou há
mais de 10 anos, contemplando a realização
de estudos, eventos corporativos, grupos de discussão e outras iniciativas voltadas para a geração e disseminação de conhecimento.
A Raízen iniciou a participação no Benchmark em CSC em 2012 com o intuito de se comparar com outros Centros de Serviços Compartilhados brasileiros e identificar oportunidades em relação ao mercado. Desde então vem colhendo diversos resultados positivos que levaram a empresa a estar no Top 3 do ranking geral da pesquisa realizada em 2023:
A parceria entre Raízen e IEG começou há mais de 10 anos, contemplando a realização de estudos, eventos corporativos, grupos de discussão e outras iniciativas voltadas para a geração e disseminação de conhecimento.
A Raízen iniciou a participação no Benchmark em CSC em 2012 com o intuito de se comparar com outros Centros de Serviços Compartilhados brasileiros e identificar oportunidades em relação ao mercado. Desde então vem colhendo diversos resultados positivos que levaram a empresa a estar no Top 3 do ranking geral da pesquisa realizada em 2023:
A área de Dados do CSC é a principal responsável pelo levantamento das informações necessárias para participar da pesquisa. Os dados são coletados, criticados e consolidados antes de passarem pela validação dos diretores do Centro e só então são enviados ao IEG.
A área de Dados do CSC é a principal responsável pelo levantamento das informações necessárias para participar da pesquisa. Os dados são coletados, criticados e consolidados antes de passarem pela validação dos diretores do Centro e só então são enviados ao IEG.
Após receber os resultados, a Raízen utiliza os dados do estudo para analisar os processos do CSC considerando o resultado de cada um deles no Benchmark em CSC realizado no ano corrente, o resultado da pesquisa no último ano e a representatividade de cada processo no CSC como um todo, para identificar os principais pontos em que precisam atuar para continuar evoluindo positivamente.
Após receber os resultados, a Raízen utiliza os dados do estudo para analisar os processos do CSC considerando o resultado de cada um deles no Benchmark em CSC realizado no ano corrente, o resultado da pesquisa no último ano e a representatividade de cada processo no CSC como um todo, para identificar os principais pontos em que precisam atuar para continuar evoluindo positivamente.
Adicionalmente, utilizam o resultado do Benchmark em CSC do IEG como um dos critérios para priorizar as iniciativas, juntamente com outros fatores, tais como a satisfação dos clientes do CSC e a quantidade de horas extras dos colaboradores.
Adicionalmente, utilizam o resultado do Benchmark em CSC do IEG como um dos critérios para priorizar as iniciativas, juntamente com outros fatores, tais como a satisfação dos clientes do CSC e a quantidade de horas extras dos colaboradores.
Ao participar da pesquisa que é realizada anualmente pelo IEG, a Raízen não só reforça as discussões e reflexões frequentes acerca da melhoria contínua dos processos do CSC, mas também consegue direcionar de forma mais assertiva seus investimentos com base em dados estruturados.
Ao participar da pesquisa que é realizada anualmente pelo IEG, a Raízen não só reforça as discussões e reflexões frequentes acerca da melhoria contínua dos processos do CSC, mas também consegue direcionar de forma mais assertiva seus investimentos com base em dados estruturados.
Os líderes do CSC são provocados acerca da busca contínua pela evolução dos resultados da empresa no estudo e garantem a execução de planos de ação que geram melhorias e trazem mais eficiência para a operação da empresa.
Os líderes do CSC são provocados acerca da busca contínua pela evolução dos resultados da empresa no estudo e garantem a execução de planos de ação que geram melhorias e trazem mais eficiência para a operação da empresa.
Há 15 anos o IEG realiza a Pesquisa Benchmark em CSC, com o objetivo de analisar as estruturas dos Centros de Serviços Compartilhados no que tange a Custo de Operação de Processos, Grau de maturidade em gestão considerando boas práticas e Nível de serviço prestado. Com a Pesquisa, as empresas conseguem identificar as oportunidades de melhoria e as direciona na melhor tomada de decisão.
Sua empresa também quer atingir a excelência na gestão do seu CSC?
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